為確保“新春用戶大拜訪”活動見實(shí)效、出成果，泗水分公司按照省、市公司活動方案要求，認(rèn)真組織，多措并舉，確保實(shí)現(xiàn)2019年開門紅。

及時召開動員會，適時開好通氣會。要求全員參戰(zhàn)，確保活動開展有力、熱情不減。每天及時做好總結(jié)，及時改進(jìn)不足，分享好做法、好經(jīng)驗(yàn)，力求實(shí)效。 

制定周密方案，前期做好培訓(xùn)，確保產(chǎn)品策略、重點(diǎn)用戶、活動目的人人盡知、熟練掌握。同時將績效與活動業(yè)績直接掛鉤，圍繞新裝、續(xù)費(fèi)、沉默用戶激活、雙向推廣、用戶意見收集，根據(jù)用戶作息時間進(jìn)行入戶拜訪。

針對外出務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)過年，以盡孝心，為老人安裝有線電視和外出可報停為突破口，做好短期套餐包業(yè)務(wù)推廣。同時，對村居、社區(qū)雪亮工程進(jìn)行維護(hù)，了解使用情況和意見建議，確保設(shè)備、線路穩(wěn)定。

針對春節(jié)假期期間到期的用戶，采取提前電話提醒和入戶收取的方式，對在入戶時不在家的，入戶當(dāng)天再次電話提醒，提高續(xù)費(fèi)率。同時，做好流失用戶資料收集，為后期吸引用戶回流做準(zhǔn)備。

做好老年用戶的維系，積極宣傳書畫、戲曲、收藏、釣魚等老年人關(guān)注的頻道，以個性化定制吸引用戶。在鄉(xiāng)村，重點(diǎn)做好剛?cè)刖W(wǎng)的扶貧用戶走訪，了解用戶使用情況，現(xiàn)場處理問題，教會使用方法，樹立社會形象。

充分利用好與用戶面對面的機(jī)會，達(dá)到“一次入戶”，實(shí)現(xiàn)找不足、促提升。泗水分公司由市場營銷、工程技術(shù)、綜合保障人員搭配組成入戶拜訪小組，市場營銷人員主要做好業(yè)務(wù)推廣、續(xù)費(fèi)保戶。綜合保障人員做好用戶建議、轉(zhuǎn)網(wǎng)原因和對手營銷政策收集。工程技術(shù)人員主要做好線路、終端檢修和安裝質(zhì)量檢查，整理匯總存在的問題，為今后線路建設(shè)、安裝標(biāo)準(zhǔn)提高做好總結(jié)。

為應(yīng)對待拆遷村用戶打消擔(dān)心拆遷后電視不能看的顧慮。及時推出免費(fèi)移戶的惠民政策，并承諾在回遷后第一時間能看上有線電視。同時對有線電視用戶入戶拜訪，送福到家，提高續(xù)費(fèi)率，以老帶新，帶動休眠用戶回流和新用戶發(fā)展。