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福山:全員大拜訪 用戶樂(lè)開(kāi)懷

本網(wǎng)訊 1月16日晚7點(diǎn),居住在福山區(qū)福利來(lái)居民小區(qū)的王連啟老人剛吃過(guò)飯,就聽(tīng)到有人敲門,打開(kāi)門就看到福山分公司客戶經(jīng)理趙家逄拿著福字和一封感謝信:“您好,我是山東有線的,快過(guò)年了,我們專門給您送來(lái)福字和我們集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)簽名的感謝信,感謝您多年來(lái)對(duì)山東有線的支持。”向老人征求意見(jiàn)時(shí),老人直夸有線服務(wù)好,表示自己很滿意,要給山東有線點(diǎn)贊??蛻艚?jīng)理趙家逄登門送福受夸贊,只是福山分公司用戶大拜訪活動(dòng)中的一個(gè)縮影。

自1月1日開(kāi)始,福山分公司按照省市公司部署,精心組織,提前對(duì)即將到期用戶和剛過(guò)續(xù)費(fèi)期未續(xù)費(fèi)用戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì),按照網(wǎng)格劃分,落實(shí)到網(wǎng)格客戶經(jīng)理和全體員工,責(zé)任到人,大力開(kāi)展新春用戶大拜訪活動(dòng)。同時(shí),公司還啟動(dòng)了“領(lǐng)攀2019”新春營(yíng)銷及用戶保衛(wèi)競(jìng)賽活動(dòng)。為確保活動(dòng)取得實(shí)效,公司采取全員行動(dòng),深入用戶家中悉心聽(tīng)取意見(jiàn)和建議,客戶經(jīng)理們則利用上門安裝維修和晚上的時(shí)間,逐戶登門為用戶送去新春祝福,表達(dá)對(duì)用戶的感謝之情和新春慰問(wèn)。到目前,已拜訪用戶2000多戶,得到了用戶的好評(píng)。

福山2

 

福山3

 

福山1