歲月不居，時節(jié)如流，在挑戰(zhàn)和競爭中，2019年如期而至，萊陽有線人再次戎裝出發(fā)，新春用戶大拜訪活動如火如荼，全體干部職工沐風櫛雪奔忙在進村入戶中，把有線人的祝福和優(yōu)質服務送到了用戶家中。

統(tǒng)一思想、嚴格考核。春節(jié)臨近，在外用戶開啟返鄉(xiāng)團聚模式，而萊陽分公司的集中續(xù)費季又剛剛結束，新春用戶大拜訪活動的開展為用戶清繳以及營銷活動提供了切入點，萊陽分公司高度重視，制定了《新春用戶大拜訪活動實施方案》，明確了方法、步驟，細化了責任和任務目標，同時召開了全體中層干部會議，要求各營業(yè)部搶抓機遇，嚴格落實實施方案的各項工作要求。公司還要求各營業(yè)部、公司各部門做好動員發(fā)動工作，要求將公司考核政策傳達到每一名員工，傳達落實情況要在微信群上傳照片，員工的業(yè)績要張榜公布?？v向上15個營業(yè)部、3個內設部門比業(yè)績，橫向上主任之間、副主任之間、員工之間相比，都排出名次，定期通報，讓成績優(yōu)異的再接再厲，讓落后的迎頭趕上，切實將人事制度改革激發(fā)出來的新動力，轉換到實實在在的工作業(yè)績中，營造比學趕超的良好氛圍。

我們都是奮斗者，我們都是追夢人，只要我們牢固樹立“亮劍”精神，堅定信心、攻堅克難就一定取得最后的勝利。

頂風冒雪、苦干實干。惟行勝于言，活動開展的好與壞關鍵在于執(zhí)行，萊陽分公司全體干部職工用抓鐵有痕的執(zhí)行力詮釋有線人、無限愛的理念。龍旺莊營業(yè)部客戶經(jīng)理辛衛(wèi)帶上了一副公司統(tǒng)一印制的福貼到網(wǎng)格內已經(jīng)離網(wǎng)的孫大娘家中走訪，一進家中辛衛(wèi)壓根就沒提繳費的事，話里話外就是馬上過年了，感謝大娘過去一年對有線的支持，過來給老人家送個福貼，征求大娘對有線在服務等方面的意見和建議，再看看大娘有沒有什么需要幫忙的，真誠、熱心的態(tài)度讓大娘很是高興，自然而然的說到小辛呀，不是大娘不交費，是最近家里搞裝修，這不剛剛裝修完畢，小孫子也快從北京回家過年了，正考慮哪家寬帶合適，準備辦理呢。辛衛(wèi)一聽立即接上說有線剛好推出了新春大禮包，并為老人詳細介紹了活動內容，順理成章地為老人辦理了712電視+寬帶組合套餐，準備第二天為老人安裝，可是早上推開門，雪花紛飛，寒風刺骨，為防止夜長夢多，辛衛(wèi)毅然騎行十余里來到大娘家中，看著剛剛抖落雪花、臉還凍得通紅的辛衛(wèi)，老人十分感動。安裝過程中由于用戶剛剛裝修，把線路弄亂了，辛衛(wèi)又擠進狹小的壁櫥里整理線路，由于空間窄，空氣悶，整理完線路后，辛衛(wèi)憋出了一頭汗，但是辛勤的付出贏得了用戶的信賴。

大雪壓青松，青松挺且直，正如有線人的風骨，面對競爭和挑戰(zhàn)，他們用堅守和堅持詮釋愛崗敬業(yè)，他們用奉獻和實干詮釋優(yōu)質服務，因為他們相信熬煎過寒冷的冬天，就一定能看到春天的明媚。

突出重點，精準發(fā)力。在新春用戶大拜訪活動中，萊陽分公司堅持精準拜訪、精準營銷。首先提前列出入戶拜訪計劃，重點分成三類。一是優(yōu)質用戶，每個村莊或小區(qū)選取有影響力的用戶進行有針對性走訪，重點是征求意見建議，用服務和感情黏住用戶，同時加大增值業(yè)務類產(chǎn)品的推介力度。二是兩年以上流失用戶，重點是了解用戶的體驗，適時推薦廣電產(chǎn)品，做好離網(wǎng)用戶回網(wǎng)工作。三是當年的流失用戶，尤其是集中續(xù)費季前后未繳費用戶，做到拉網(wǎng)式走訪，呂格莊中心營業(yè)部50多歲的客戶經(jīng)理于抒義借助新春用戶大拜訪活動開展，對網(wǎng)格內的未交費用戶進行了逐村、逐戶拜訪，越是天寒地凍，越是風雪漫天，于抒義越是堅持入戶走訪，因為他知道只有惡劣天氣，用戶才都在家中貓冬，走訪的效果最佳，大拜訪活動開展以來，他辦理電視機組合套餐2筆，清繳12筆，新增寬帶4戶。

苦干實干還要巧干，只有牢固樹立“靶向”營銷、“靶向”走訪，精準發(fā)力的思維，才能收到事半功倍的效果。

用戶冷暖掛心間，一枝一葉總關情，萊陽分公司將切實發(fā)揚奉獻、實干的精神，沐風櫛雪，奮力爭先，扎扎實實的開展好新春用戶大拜訪活動，真正把準脈，開好方，堅決打好用戶保衛(wèi)戰(zhàn)。