五四青年節(jié)到來之際,青島分公司團(tuán)委組織廣大團(tuán)員青年來到金家?guī)X社區(qū),通過為民服務(wù)踐行當(dāng)代青年的奉獻(xiàn)精神,現(xiàn)場為社區(qū)居民帶來了有線電視及寬帶網(wǎng)絡(luò)線路免費檢測、反詐知識普及宣傳。在為用戶提供優(yōu)質(zhì)便利服務(wù)的同時,深層次挖掘用戶需求,營銷廣電產(chǎn)品,宣傳了廣電品牌,也展現(xiàn)了當(dāng)代青年的良好風(fēng)貌。
傳五四薪火,揚廣電風(fēng)采,5月4日,濟(jì)寧分公司組織全體青年員工開展用戶走訪和便民服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)打動客戶、贏得客戶,將愛拼敢贏的精神刻在骨子里,落在行動上,展現(xiàn)了廣電人愛拼敢贏的精神風(fēng)貌,度過了一個有意義的五四青年節(jié)。他們來到用戶家中,為用戶開展機(jī)頂盒、光貓設(shè)備檢修,線路巡檢、信號檢測,及時解決用戶遇到的問題,了解用戶意見需求,指導(dǎo)便捷使用功能設(shè)置,受到用戶尤其是老年用戶廣泛好評。
5月4日,濟(jì)南市中區(qū)分公司東片區(qū)泉海東入戶為用戶調(diào)試電視寬帶,認(rèn)真為用戶講解新產(chǎn)品業(yè)務(wù)和遙控器的操作,為用戶演示回看點播等功能,成功辦理套餐。
東營勝利油田分公司勝利南站孔德鑫到南苑東五區(qū)入戶走訪,在客戶家中,為客戶檢測信號、手把手教客戶通過遙控器控制電視機(jī)與機(jī)頂盒,為客戶推薦紅色影視劇,受到好評,客戶當(dāng)即辦理享TV套餐。
5月4日,煙臺蓬萊區(qū)分公司南王營業(yè)部在服務(wù)片區(qū)內(nèi)開展“致敬勞動者”主題營銷活動,圖為營業(yè)部主任姜慶偉為用戶講解活動內(nèi)容,更好的實現(xiàn)用戶拉新促活,同時結(jié)合固話業(yè)務(wù)的試水需要,給廣大戶外勞動者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。
五一假期,淄博淄川區(qū)分公司聯(lián)合區(qū)文旅局在聊齋園內(nèi)對淄川區(qū)民間戲曲藝術(shù)展演活動通過大美淄博版塊現(xiàn)場直播,并向觀眾發(fā)放單頁,介紹公司業(yè)務(wù),提升公司品牌知名度。
五一假期,濰坊譚坊營業(yè)部網(wǎng)格經(jīng)理張玉甫了解到用戶家中電視臨近到期,老人到營業(yè)廳不方便,第一時間聯(lián)系用戶先幫忙繳費,然后拿著繳費受理單到用戶家,為用戶講解繳費明細(xì)。
五一小長假期間,泰安新泰市分公司翟鎮(zhèn)工作站到翟鎮(zhèn)機(jī)關(guān)宿舍開展“廣電服務(wù)進(jìn)社區(qū)”入戶拜訪營銷活動,通過入戶掃樓,現(xiàn)場交費現(xiàn)場安裝等方式吸引用戶,認(rèn)真聽取用戶反饋意見,了解用戶需求,針對性營銷固網(wǎng)移網(wǎng)套餐,突出廣電特色。圖為客戶經(jīng)理劉建偉、王功軍為用戶現(xiàn)場安裝調(diào)試。
五一期間,外地候鳥戶陸續(xù)抵達(dá)榮城,通過前期和物業(yè)對接到位及小長假期間有針對性的開展地推營銷,入網(wǎng)回流業(yè)務(wù)明顯增加。圖為5月4日,威海榮成分公司客戶經(jīng)理陳偉接到安裝工單后,第一時間上門熔接光纖,確保用戶收視。
“我為老家辦件事,父老鄉(xiāng)親都實惠”,5月3日,日照莒縣分公司招賢工作站結(jié)合分公司“黨建引領(lǐng)—-我為老家辦件事”主題活動,組織營銷骨干在一線片區(qū)客戶經(jīng)理李玉興的老家東雙廟村開展地推營銷活動。
五一期間不打烊,為了讓回遷惠寧佳苑小區(qū)看上電視、用上寬帶,德州寧津分公司技術(shù)部人員加班加點熔接光纜。
聊城高新區(qū)分公司“以客戶為中心”,借助勞動節(jié)小長假“黃金營銷服務(wù)期”,組織四個營銷戰(zhàn)隊繼續(xù)開展?fàn)I銷服務(wù)競賽活動。充分利用現(xiàn)場地推活動、電話營銷和上門走訪方式,服務(wù)用戶并幫助用戶續(xù)費,積極發(fā)展高套餐、融合套餐與192號卡業(yè)務(wù)。圖為聊城高新區(qū)分公司網(wǎng)格經(jīng)理劉國峰(右二)與技術(shù)部王學(xué)紅(右一)主動服務(wù),走進(jìn)小區(qū)為客戶辦理業(yè)務(wù)。
5月4日上午,濱州博興縣分公司寨郝店子片區(qū)經(jīng)理曹曉建在寨郝村主動運維工作中發(fā)現(xiàn)客戶家中信號有問題,立即為用戶排查故障,理順線路,高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到用戶的稱贊。
五一假期,菏澤牡丹區(qū)分公司蔣全凱剛剛維修好李村鎮(zhèn)故障點,就接到康樂園小區(qū)故障報修,他馬不停蹄來到康樂園小區(qū)了解情況,仔細(xì)巡查線路,查找故障點,最終,經(jīng)過近40分鐘排查搶修,成功恢復(fù)康樂園小區(qū)信號。