魯廣網(wǎng)字〔2015〕34號

　　關(guān)于上線山東有線電視手機(jī)報的通知

　　各單位（部門）：

　　山東有線電視手機(jī)報將于近期上線，面向全省手機(jī)用戶推送。山東有線電視手機(jī)報是由集團(tuán)全媒體公司與戰(zhàn)略合作伙伴大眾報業(yè)集團(tuán)共同推出的產(chǎn)品，目的是充分挖掘公司用戶規(guī)模優(yōu)勢，給用戶提供個性化、多樣化服務(wù)，增加客戶黏性，形成山東有線獨(dú)具特色的服務(wù)品牌。為做好手機(jī)報的咨詢、宣傳和推廣工作，相關(guān)事宜通知如下：

　　一、山東有線電視手機(jī)報相關(guān)情況

　　1.內(nèi)容

　　手機(jī)報內(nèi)容涵蓋山東有線精彩節(jié)目推薦、民生新聞、生活服務(wù)信息等，為用戶提供電視特色信息服務(wù)和生活實用信息服務(wù)，特別推出了網(wǎng)絡(luò)微視頻，網(wǎng)絡(luò)當(dāng)下熱點，用戶可更加便捷地看到最新資訊。

　　2.資費(fèi)

　　山東有線手機(jī)報上線初期，有線電視用戶可享受到3個月的免費(fèi)體驗，體驗3個月到期前將提醒客戶，如果想繼續(xù)收費(fèi)訂購需要回復(fù)指令，資費(fèi)3元/月，如用戶不回復(fù)則自動取消。

　　3.免費(fèi)體驗情況

　　山東有線電視手機(jī)報上線后，先會給用戶發(fā)送短信告知，短信內(nèi)容——尊敬的山東有線客戶：為感謝您長期對山東有線的支持，山東廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)為您免費(fèi)提供3個月《山東有線電視手機(jī)報》業(yè)務(wù)。內(nèi)容涵蓋山東有線精彩節(jié)目推薦、民生新聞、生活服務(wù)信息等，為您提供電視特色信息服務(wù)和生活實用信息服務(wù)。如您不想接收本手機(jī)報，請回復(fù)任意字符。咨詢電話：0531-85193298

　　不回復(fù)短信的用戶將收到手機(jī)報，免費(fèi)體驗。

　　4.推送時間

　　手機(jī)報每天發(fā)送一次，發(fā)送時間為每天10:00～12:00。

　　5.客戶服務(wù)

　　山東有線電視手機(jī)報技術(shù)平臺支撐問題，如無法正常接收、未及時收到等，由大眾網(wǎng)提供7X24小時全天候客服保障。大眾網(wǎng)客服熱線：移動撥打125901860-08787（免費(fèi)，僅限山東移動客戶在本省內(nèi)撥打）,移動、聯(lián)通、電信客戶可撥打0531-85193298（收費(fèi)）

　　各分公司營業(yè)網(wǎng)點和96123客服同步做好咨詢服務(wù)工作。

　　6.訂購方式

　?。?）用戶發(fā)短信開通。用戶編輯短信SDYX移動發(fā)送到10658000、聯(lián)通發(fā)送至106558000678、電信發(fā)送至106597009

　?。?）通過營業(yè)廳各網(wǎng)點開通。

　?。?）撥打客服熱線96123開通。

　　通過營業(yè)廳各網(wǎng)點或撥打客服熱線96123開通，需由工作人員將用戶信息填寫至指定的表格（見樣表），每天下午5點前發(fā)送至指定郵箱:sjb@jnnc.com，用戶登記后次月月初統(tǒng)一進(jìn)行開通。

　　手機(jī)報訂購信息表（樣表）：

　　二、關(guān)于用戶手機(jī)號碼收集

　　目前boss系統(tǒng)中有大量有線用戶未登記手機(jī)號碼信息，請各營業(yè)網(wǎng)點在用戶辦理業(yè)務(wù)時注意完善用戶手機(jī)號碼信息。

　　有關(guān)有線電視業(yè)務(wù)與手機(jī)報捆綁優(yōu)惠套餐事宜再另行通知。

　　山東廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司

　　2015年3月27日