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廣電有線享TV全新改版升級(jí)
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【官方公告】中國(guó)廣電5G現(xiàn)全面支持 iPhone
高質(zhì)量發(fā)展年
5g精彩啟航
中國(guó)廣電
電視端“強(qiáng)國(guó)TV”山東上線
有線優(yōu)享 新版上線
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幸虧接了這個(gè)“騷擾電話”

7月29日,手機(jī)響起,號(hào)碼來(lái)自湖南,這段時(shí)間總是接到這樣那樣的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的電話,而且都是外地號(hào)碼,這些電話來(lái)的多了就成了“騷擾”。同事說(shuō)“騷擾電話,別接了”,可能是因?yàn)榱私獗蝗藪鞌嚯娫捄痛驍嗾f(shuō)話的心情,所以每次有電話,我都會(huì)接聽(tīng)并且耐心傾聽(tīng)。如果對(duì)方推銷的東西,我沒(méi)有需求,也會(huì)禮貌的表達(dá)謝意再結(jié)束通話,也慶幸依舊沒(méi)有掛斷電話,對(duì)方說(shuō)剛到齊河幾天,想安裝有線電視和寬帶,是房東把我的號(hào)碼告訴了他,我詢問(wèn)他的需求重點(diǎn),并且還把我們的享TV內(nèi)容錄了視頻發(fā)給他,并且打消他擔(dān)心辦理年限長(zhǎng)、以后換地方或者中間出差怎么辦的顧慮,把咱廣電可以免費(fèi)遷移、免費(fèi)報(bào)停、報(bào)開(kāi)的優(yōu)勢(shì)告訴他,就這樣一步一步交流,成功營(yíng)銷了3年1499元套餐。

經(jīng)驗(yàn)分享:1、身為服務(wù)人員,我們懂得服務(wù)人員的不易,用心理?yè)Q位的方式去感受給我們服務(wù)的人,相由心生,心善之(有線)人,必會(huì)得到(用戶)擁護(hù),這個(gè)房東我并不知道是誰(shuí),也許是我的直接客戶,也許是客戶的朋友,也許只是微信群里的人,但耐心對(duì)待每個(gè)人,終會(huì)得到別人的信賴和青睞,大家會(huì)幫你介紹客戶;2、接聽(tīng)每個(gè)電話,說(shuō)不定就是“送上門”的業(yè)務(wù);3、錄制并保留好每種套餐和功能包含節(jié)目的視頻,視頻不要過(guò)長(zhǎng),要簡(jiǎn)潔、突出重點(diǎn),在合適的時(shí)機(jī)發(fā)給用戶,以第一視覺(jué)讓對(duì)方更清楚了解我們。和這位來(lái)自湖南、沒(méi)有過(guò)任何交際的陌生大哥談妥此業(yè)務(wù),靠的就是這三步曲。