“保戶增收、提升高ARPU值”作為貫穿全年的重要工作，青島分公司市南營(yíng)業(yè)部通過(guò)組織開(kāi)展全員標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷流程培訓(xùn)，用營(yíng)銷流程標(biāo)準(zhǔn)化和業(yè)務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化，持續(xù)擴(kuò)增IP用戶規(guī)模，助力公司高ARPU值套餐產(chǎn)品推廣。

為什么要推行標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷呢？市南營(yíng)業(yè)部在日常工作督查中發(fā)現(xiàn)，面對(duì)如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，部分員工仍停留在存量用戶經(jīng)營(yíng)的老思路上，加之對(duì)公司產(chǎn)品套餐了解不夠全面，開(kāi)拓增戶的意識(shí)較為薄弱，導(dǎo)致各項(xiàng)考核指標(biāo)均落后于營(yíng)業(yè)部均值。標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷正是解決這個(gè)問(wèn)題的良藥。

所謂標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷，通俗點(diǎn)講就是遇到任何一個(gè)用戶首先要先想到“營(yíng)銷”二字，要讓用戶從高套餐到低套餐先了解產(chǎn)品，既要有標(biāo)準(zhǔn)、有目的的精準(zhǔn)營(yíng)銷，又要避免不死板、一根筋的刻板套路。營(yíng)業(yè)部總結(jié)整理優(yōu)秀員工的營(yíng)銷流程，編輯成文檔，員工人手一份，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和模擬實(shí)操考試讓員工充分理解并學(xué)會(huì)應(yīng)用。營(yíng)業(yè)部每月會(huì)不定期、不定時(shí)對(duì)各業(yè)務(wù)單元進(jìn)行業(yè)務(wù)督查，查證標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷有無(wú)真正落到實(shí)處。對(duì)工作做的好的員工進(jìn)行表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，并及時(shí)分享心得，對(duì)表現(xiàn)差的進(jìn)行通報(bào)批評(píng)和處罰。從培訓(xùn)到考試再到后期的工作督查，形成一個(gè)良性循環(huán)，讓張開(kāi)嘴主動(dòng)營(yíng)銷不再是難事！