從數(shù)字模擬到高清互動(dòng)，市場的競爭壓力也在瞬間驟增。競爭對手的強(qiáng)大勢力可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎我們的想象，硝煙味道也越來越濃厚。想要在新時(shí)代發(fā)展，毋庸置疑要牢牢鎖定集團(tuán)客戶。

一是以客戶為本，全面構(gòu)畫新藍(lán)圖。之前公司曾多次組織過集團(tuán)客戶信息摸底工作，存在流于形式，走過場現(xiàn)象，效果不是很理想。調(diào)查的內(nèi)容以開展某項(xiàng)業(yè)務(wù)為主，人際關(guān)系層面基本沒有涉獵，真實(shí)性和完整性無法得到保證。作為集客科室的一員，我認(rèn)為拜訪客戶拓展渠道，首先是與對方交朋友，俗話說“朋友多了路好走”，不一定哪一位朋友就覺得你們志趣相投，接觸的過程中就能透露出很多項(xiàng)目信息，這些信息利用起來就是公司集客業(yè)務(wù)的拓展目標(biāo)。

二是以對手為友，牢牢掌握新態(tài)勢。知己知彼，我們知道自己能力的同時(shí)，要盡可能最詳盡的知道對方的優(yōu)劣勢。競爭對手的策略動(dòng)向都有可能對我們的戰(zhàn)略構(gòu)成威脅。因此關(guān)注對手，及時(shí)匯總掌握、分析研究對手信息是近一階段的工作重心，也是我們制定戰(zhàn)略方針的重要依據(jù)。    

三是變優(yōu)勢為資源，提升用戶使用感受。我們的優(yōu)勢是什么？是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)早，網(wǎng)絡(luò)覆蓋好。如何把我們的優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為用戶可以切身體會(huì)的使用感受，即優(yōu)勢變?yōu)橘Y源，是我們迫切需要解決的問題。

通過對自己、對對手以及對客戶的了解與分析，要清楚自己的方向是什么，不必要每一個(gè)方面都做到專而精，在一個(gè)方面打好基礎(chǔ)，讓客戶足夠信任，一枝獨(dú)秀的同時(shí)，其他方面也可以遍地開花。