今年是公司確定的“精細化管理年”，為做好精細化管理工作，切實提升分公司經(jīng)營管理和服務(wù)水平，圓滿完成全年工作目標，周村分公司以管理精細化引導(dǎo)員工提高自身素質(zhì)，著力培養(yǎng)和發(fā)揮每個員工正能量，上半年各項工作穩(wěn)步推進。

　　制度精細化，規(guī)范員工自覺行動。制度是發(fā)展的保障，以制度管人才能服人，按制度辦事才能促進分公司的正規(guī)發(fā)展。分公司將制度精細化紅線貫穿于營業(yè)、安裝、維修、日常管理中，用制度規(guī)范員工行為，監(jiān)督、引導(dǎo)營業(yè)員、客戶經(jīng)理、普通員工努力在服務(wù)細節(jié)上下功夫，在工作效率上求實效。

　　培訓(xùn)精細化，提高員工綜合素質(zhì)。培訓(xùn)計劃涵蓋廣，培訓(xùn)形式不拘一格，培訓(xùn)要求人人過關(guān)。分公司網(wǎng)格化管理開始后，先后進行了寬帶、雙向業(yè)務(wù)和經(jīng)分系統(tǒng)培訓(xùn)。在培訓(xùn)上以小型化、點對點的培訓(xùn)為主，滿足網(wǎng)格經(jīng)理培訓(xùn)需求。以后還將根據(jù)網(wǎng)格的需求到網(wǎng)格中進行培訓(xùn)，通過他們努力的學(xué)和手把手的教，盡快提高網(wǎng)格人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　獎懲精細化，發(fā)揮員工最大潛能。根據(jù)網(wǎng)格化管理的要求，對部門職責(zé)進行了重新劃分和界定，完善了單戶安裝、雙向開通、線路搶修、工程施工等獎懲規(guī)定。修訂了客服工作考核管理規(guī)定、市場宣傳活動暫行辦法等，嚴格獎懲措施，發(fā)揮員工的最大積極性。

　　成本控制精細化，教育員工精打細算。精細化管理事事管，處處管，時時管，體現(xiàn)在工作過程的每一個細節(jié)上。分公司重點對工程設(shè)計、監(jiān)理、驗收等環(huán)節(jié)進行監(jiān)管。按照制度要求，抓節(jié)約的源頭、控制使用的過程、達到降低成本的效果。教育員工從節(jié)約一張紙、一度電、一米線做起，從根本上杜絕日常工作和生活中的浪費現(xiàn)象，降低成本、增收節(jié)支。