本網(wǎng)訊 高區(qū)分公司緊緊圍繞集團(tuán)“精細(xì)化管理年”的部署和要求，從成本支出大頭入手，嚴(yán)把設(shè)備管理關(guān)，從發(fā)出、回收、循環(huán)再利用各個(gè)環(huán)節(jié)入手，減少物資積壓沉淀，達(dá)到節(jié)流降成本的目的。

　　加大對(duì)離網(wǎng)用戶(hù)端設(shè)備的回收，防止資產(chǎn)流失。分公司對(duì)3月20日前累計(jì)沉淀在用戶(hù)家中的標(biāo)清機(jī)頂盒、EOC、光貓等設(shè)備進(jìn)行了逐戶(hù)匯總，要求全員參與，責(zé)任到人，利用20天的時(shí)間進(jìn)行清理收回。自3月21日起，凡是通過(guò)多次溝通做工作仍然堅(jiān)持離網(wǎng)的標(biāo)清用戶(hù)、寬帶用戶(hù)，按照分片包干到人的方法，在用戶(hù)到期離網(wǎng)一周內(nèi)回收設(shè)備。針對(duì)上述工作分別制定了細(xì)致嚴(yán)明的獎(jiǎng)懲考核機(jī)制，以督促保證設(shè)備及時(shí)回收。

　　加大對(duì)舊設(shè)備的循環(huán)利用，避免沉淀積壓。EOC和光貓等上網(wǎng)、互動(dòng)設(shè)備按先舊后新、先進(jìn)先出的原則發(fā)放，有舊的不允許發(fā)新的，加大對(duì)回收回來(lái)的舊設(shè)備的循環(huán)利用，避免重復(fù)采購(gòu)?fù)顿Y，節(jié)約成本。鑒于小的智能卡只能適配標(biāo)清機(jī)頂盒，規(guī)范發(fā)放標(biāo)清機(jī)頂盒時(shí)一律配備小的智能卡。在用戶(hù)返修高清機(jī)頂盒、路由器等設(shè)備時(shí)，要求以同等品相的設(shè)備進(jìn)行更換，如用戶(hù)不同意則需登記記錄，讓用戶(hù)簽字，待其原有機(jī)頂盒返修回來(lái)后再通知用戶(hù)更換回自己原來(lái)的設(shè)備。

　　精細(xì)化服務(wù)，保證發(fā)出的設(shè)備達(dá)到預(yù)期效果。在時(shí)間短、任務(wù)重的情況下，分公司保證智慧社區(qū)的上門(mén)服務(wù)工作提速不降效。要求每位施工人員必須對(duì)照《高區(qū)有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)服務(wù)確認(rèn)單》逐項(xiàng)確認(rèn)上門(mén)工作，確保教會(huì)每位用戶(hù)掌握頻道回看、暫停等雙向功能的操作，讓用戶(hù)逐漸養(yǎng)成使用習(xí)慣，達(dá)到保用戶(hù)的目的，同時(shí)助力后續(xù)業(yè)務(wù)發(fā)展。對(duì)于歲數(shù)較大確實(shí)無(wú)法掌握雙向操作的用戶(hù)，當(dāng)場(chǎng)與用戶(hù)溝通，撤回雙向設(shè)備，避免不必要的沉淀與浪費(fèi)。