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墾利區(qū):走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)基層、走進(jìn)用戶心坎里

墾利分公司感恩回饋續(xù)精彩活動(dòng)第三季活動(dòng)開(kāi)始了,按片區(qū)劃分,責(zé)任到人,自由組團(tuán),隊(duì)長(zhǎng)帶隊(duì),全員齊心協(xié)力、干勁十足。責(zé)任分工明確,有條不絮的進(jìn)行各片區(qū)的用戶回訪工作。

在城區(qū)水岸佳苑小區(qū)地推時(shí),地推人員提前進(jìn)行電話營(yíng)銷通知,利用限量活動(dòng)聚攏人氣。在活動(dòng)過(guò)程中,一位大爺擠上前去,想免費(fèi)領(lǐng)取抽紙,營(yíng)業(yè)員張健美看到老人歲數(shù)較大,耳背不好溝通,先將老人安撫在旁,待客流量過(guò)去后,耐心傾聽(tīng)老人需求,原來(lái)老人平時(shí)和孩子在一起居住,只有夏季才自己居住,覺(jué)得交一年的錢(qián)就看一季度,太浪費(fèi)了。得知這一情況,張健美為老人介紹了有線電視可以隨時(shí)暫停,正好現(xiàn)在活動(dòng)還能贈(zèng)送老年梨園頻道,尤其適合老人。老人欣然接受,成功喚醒2018年到期用戶,并現(xiàn)場(chǎng)入戶給老人接通調(diào)試完成。同時(shí)營(yíng)業(yè)員張健美和運(yùn)維人員苗仁斌主動(dòng)給老人手機(jī)里存入倆人手機(jī)號(hào),并告知有問(wèn)題電話聯(lián)系,可以找他們代辦。

走入基層走入用戶身邊,傾聽(tīng)用戶心聲與需求,真正從用戶需求出發(fā),推介合適活動(dòng)。