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蓬萊:組織召開(kāi)“一把手講服務(wù)”工作會(huì)議

本網(wǎng)訊 8月15日,蓬萊區(qū)分公司組織公司全體干部員工集中召開(kāi)了“一把手講服務(wù)”工作會(huì)議。

會(huì)上,蓬萊區(qū)分公司黨支部書(shū)記、經(jīng)理劉明深入剖析了客戶服務(wù)工作對(duì)于當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的重要意義,分別從經(jīng)濟(jì)大環(huán)境、三網(wǎng)融合的大背景、行業(yè)口碑、經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)聯(lián)性以及社會(huì)責(zé)任幾個(gè)方面,將“服務(wù)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力”作了進(jìn)一步解讀。他表示,客戶服務(wù)是生命線,是贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵,要學(xué)會(huì)換位思考,注重服務(wù)細(xì)節(jié),化被動(dòng)為主動(dòng),增強(qiáng)用戶滿意度。他要求,優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量不能只浮于表面,應(yīng)結(jié)合廣電工作實(shí)際,要用心維系客戶關(guān)系;要為客戶提供高質(zhì)高效服務(wù);要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升專(zhuān)業(yè)能力;要優(yōu)化服務(wù)機(jī)制。

為了更好支持一線客戶服務(wù)工作,會(huì)前,公司組織成立了“黨員服務(wù)先鋒隊(duì)”。此次會(huì)議對(duì)公司“黨員服務(wù)先鋒隊(duì)”提出具體要求,要求隊(duì)伍充分發(fā)揮先鋒模范作用和黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用,讓黨旗飄在一線、黨員沖在一線、服務(wù)下沉一線。


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